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打印机租赁,等死还是向死而生

2020-04-26 来源:众办 作者:赖总
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前段时间做了一个大家对今年办公市场信心和方向的调研,因为咱们影响力有限,仅有一百多个同行参与了调研,加上调研问卷在微信公众号的统计数据只有汇总,所以呈现的数据并不能让我们出一份相对完整的报告,很抱歉让部分朋友失望了,不过,笔者还是花了一些精力,在获得基础数据之余,加入了最近与同行的交流,以及结合自己的分析,形成了本文,希望对您2020年的经营有所帮助。

 

 

上次的调查,有超过一半的参与经销商选择保持现状,在笔者最近和经销商交流中,这个比例还会更多,不少是因为看不清未来,不知道该往哪里走!还记得2016年广州办公年会的主题是“守正出奇”,当时很多经销商被众多创新“颠覆”模式所困惑该怎么走?那一方面的确是政府和大企业电商化的影响,另外就是大家高估了互联网思维对企业级采购的影响!所以当时我们提出了“守正出奇”的总体思路……

 

而今日,变化来自于政府管理和企业事业单位全社会的数字化,加上疫情触发的远程协同办公价值呈现!来自于用户的迭代,85、90、95已经成为办公的主力,新的远程移动协同办公应用必将成为大家的常态,特别是现状钉钉、企业微信、WELINK、飞书等,听说还有360马上要进来一起玩了,这么多玩家进来,这“新办公”就可以吸引更多用户来,用户进来了,整个工作流就被改变了,而如果咱们为客户提供办公服务的却跟不上节奏,客户还会跟您有多少的业务往来?

 

远程协同办公具体是什么?这也简单理解是视频会议就太简单了,关键词是“协同”,所谓要协同首先要“在线:,客户的业务数据都在线了,所有相关员工都要在线,所有设备都要在线,有了很多的数据,就需要更多的数据处理、存储、管理软硬件,整个办公的思路和基础都发生翻天覆地的变化!你能不变?

 

您的传统打印机租赁服务跟得上客户的新系统?最近跟一些经销商交流,不少的部分想回归本业,好好做好复印机的业务,当然,如果您是做复印机租赁,这几年下来有几千台的积累,的确可以继续保持只做复印机租赁,毕竟客户怎么下降也是有挺高的利润支撑!可你一定要去承受当客户升级了信息化系统后,你的复印机设备是否还能跟上?就算你能跟上,集成商又是否会愿意和你配合?而如果您是普通的销售复印机和耗材售后传统业务,那你可就更难了……

 

既然坚守的希望很是渺茫,为何不拼一把?办公行业很多朋友都是与时俱进的,拥有国际化的眼界和营销服务思路,多年的客户积累,虽然面对的远程协同办公感觉到陌生感很强,正如N年前打印机进入普及阶段其实传统的OA商也是没有把握到,PC的办公普及同样很多人完美错过,而今天的远程协同办公还会重蹈覆辙?也许……

 

 

关心您每个客户的智慧办公升级!

 

今天疫情导致全球确诊超过150万,整个全球经济规则都被改变,我们很难估计未来对社会政治经济发展的影响,特别是出口国际贸易带动的制造大国!所以,面对高度的不确定性,建议大家彻底改变过往以产品为中心,真正转向以客户为中心的经营思路,大幅度调整和厂家的签约目标,相信负责任的厂家也是这个思路,或者说将目标可以根据经济恢复情况适当调整……

 

做口罩可以是为了加深客户关系!最近的朋友圈有不少做防疫用品的朋友,有些人会认为不务正业,我有一个朋友,他也做口罩等防疫用品,但他首先是赠送,给他比较重要的客户的行政负责人都送一点,特别给有孩子的客户还送点孩子的口罩,而如果客户有需要解决上班用的防疫物资,他以很良心远低于市场的价格供应,基本上就是物流费用,这期间获得了很多客户的认可,加深了客户关系。

 

回到主题,办公经销商的经营宗旨是时候回归到真正的以客户为中心,帮助客户提升办公效率和合理降低办公成本上了,而要做到真正的关注带给客户的价值就要深入了解客户,嵌入客户的业务工作流中来,公司需要的不仅是了解产品的人,更是需要能够帮助用户解决办公问题的团队!

 

赶紧拿起纸笔,规划每个客户该怎么为其提供智慧办公服务,帮助其在“禁足”时候,利用科技赋能,最大限度降低对生意业务的影响!当然,如果有可能,帮助客户抓住机会,扩充生意就更牛了!

 

你把握客户,专业方案交给专业的人

 

的确,很多传统办公的人对软件是敬而远之的,因为真的不懂!而我们今天谈论的“新办公“不仅包括了企业级应用软件和信息科技各种硬件,覆盖了通讯、大数据、安全等办公的方方面面,咱们传统办公行业的同仁无需强迫自己立刻全面掌握”新办公“的所有知识,笔者建议您需要有用户思维,具备了解行业趋势,行业用户的需求,对自己负责的客户行业应用特性,了解这个行业的应用主要有哪些方面?每一个方面有哪些大致的方案?这些方案可以带给客户什么价值?这就够了……

 

视乎项目机会大小增加参与度!笔者从来不敢奢望办公行业的同仁可以把客户的整个信息化项目拿下来,但是如果您敬而远之那客户以后跟您就真的没有什么关系了,所以,大家完全可以本着学习的心态,深入和客户交流如何提升客户办公效率的方方面面,特别是研讨每个工作流中文件流的处理方式!在这个过程中,根据客户关系、供应商资源、客户的信任程度和自己的资源能力,来尽量提升参与度!最差也能将自己的硬件打印机复印机植入吧?

 

联合更多专业供应商!最近我们在做一系列“深耕行业“的研讨,选择了医疗、教育、政府、金融、房地产和信息科技六个行业为首批突破方向!交流下来,办公圈子的确不缺这样的客户,可缺乏的恰恰是能够给这些客户提供深度办公服务方案的能力!比如说医疗行业中的手术示教、智慧病房护士站管理,金融行业银行的智慧厅堂,教育行业的个性化教学方案,房地产的VR看房等等都需要专业供应商的支撑,各个群里其实已经有一批供应商在等待机会跟大家见面,后续我们会加快专业供应商的整理,更好形成合力,共同服务行业用户……

 

 

大家一起来,互助共享快成长

 

最近我们通过培训等方式,汇集了一千多位希望参与到“行业深耕”的办公行业同仁,这对我们有限的人力物力投入来说要服务好大家已经很困难了,我们现在为六个行业分布安排了“小二”来服务大家,但明显是不够的,所以我们最近在群里发布了新的“群公告”,强调了群是大家的,希望大家一起来服务大家,建立一种互助共享的快速成长模式!

 

每周不少于一次参与学习!我们在未来很长的一段时间,都会安排众多办公相关的培训课程给大家,希望大家务必安排适合自己的课程进行学习,学习后,尽量做好学习记录,尽可能与公司的同事进行分享,这分享的好处又是一次对多学知识的夯实,也能提升自己总结和演讲的能力!当然,我们非常希望大家对我们提供的课程做出反馈,给与我们更多的建议和意见,以便我们持续提升!如果您有认为合适的分享内容,或者合适的分享者,欢迎大家推荐给我们,我们将联系相关人员共同为大家安排!

 

分享您手里的方案!

相信一直奋战在一线的大家手里都有一些新办公相关的方案资源,欢迎大家将自己的方案提供给我们,我们将与您和供应商沟通后,整理出适合大家可以共享的方案,用文件、演讲、培训、研讨等方式分享给大家!您的每份贡献,我们都希望转变为对大家的价值!考虑推出积分机制,分享越多,就能够得到更多积分,以后权益更多,不过,在没有完善机制前,希望大家尽力提供吧……

 

形成软硬件产品及方案资源的朋友圈!

很多朋友问我,做这六个行业的深耕为了什么?怎么盈利?其实笔者并没有考虑太多,其一是觉得咱们办公行业的经销商积累了这么长时间的客户关系,手里掌握很多行业大客户,如果就做这点复印机打印机的生意,太可惜了,而且现在是客户升级智慧办公的节点,有太多的机会应该把握!其二,有很多好产品比如我们去年开始参与的夏普液晶触摸屏,无论是品牌,还是产品软硬件性能,或者服务,以及价格都是有强悍的竞争力,可还是要花很大的精力来推广,所以笔者想是否可以聚集一帮做行业客户的人,可以将更多好产品快速通过行业客户经营者到达用户?所以,就特别希望能够借此机会汇聚更多智慧办公软硬件产品及方案的资源,为大家服务同时让自己获得合理的收益!

 

 

夯实自己团队及运营竞争力

 

疫情的影响是全面的,所有的竞争参与者都处于一样的竞争环境中,就如之前一篇文章谈到,比竞争对手快半步就好!既然大环境咱们没法改变,可咱们自己公司总该可以好好提升一下吧?前两天看了济南张姐的微信,还在召开第一季度的总结会议,在很多人还在感叹疫情,还在为自己业绩不好找疫情的理由时,人家却在总结经验,加强学习!所以,笔者觉得还是有必要继续跟大家唠叨几句!

 

加强一线销售服务能力的比例!咱们办公行业的销售人员配比这几年来越来越低,这对于成熟的打印机租赁公司还好,可以依托于服务能力来补充老客户的转换!但是今天的客户正在做大规模的基于大数据的智慧办公升级,如果您的销售人员和客户的沟通不到位,依托于传统的售后人员是没有办法获得新商机的,甚至会因为老设备不能满足用户新系统的需求而导致客户完全流失……

 

形成良好的培训学习氛围!对于一个新办公时代的来临,企业能否赶上时代,甚至利用这个时代与您的友商拉开距离,除了老板要有领先的思路之外,能否让公司的同事都动起来,好好学习,了解用户智慧办公的需求变化,与时俱进!而在这个过程中外部的培训是有限的,关键是企业需要将智慧办公的各个知识点与企业的经营充分融合,这就要求管理者能够持续组织员工学习,研讨公司产品和客户行业的应用!

 

加快导入新合伙人分配机制!新办公是基于多年积累老客户赋予新的服务范畴和价值,所以对人的主观能动性要求很高,需要“能力+动力”的人来推动落实,而传统的工资加奖金比较难调动员工的积极性,更难吸引一些有能力的人加盟其中,所以适时推出合伙人机制还是很有必要的,这方面具体怎么做就不在这里啰嗦了,有需要的朋友可以联系我们。

 

科技赋能提升自身运营能力!作为为客户提供高效办公的供应商,可咱们自己的办公效率不少公司还是很传统,甚至部分年营业额上亿规模公司还在用管家婆等基础软件,而事实上业界已经有很先进的各种进销存、电商、仓储管理、客户服务、运维管理等系统,也出现了部分系统的便捷互联互通!所以建议有条件的朋友,应该将自己的运营系统搭建起来,让数字经营提升自己的效率……

 

 

 

结束语

最近很少关心打印机的行业数据,这2020年Q1很惨是正常的,现在Q2(也是很多日系厂商的Q1)看起来也很不乐观,这个复印机打印机领域无论是多少,基本都在OA人手里,而笔者今天的文章,更希望大家去看看新办公的需求,了解一下客户的办公观念改变下、数字化经营指导之下,咱们OA人有什么机会?特别是在政府、教育、医疗行业中,无论国际形势如何,中国都会加大投入在这三个方面,大家又是如何借助这次机会,将这三个行业好好耕耘?安排专门的团队来深耕这几个行业!当然,如果您有资源和能力,金融、房地产、资讯科技、部队和大型制造业也是很有空间的行业!

 

总之,关心自己的员工、关怀自己的用户的新办公需求、关注国家新基建方向,深耕行业,把握和创造更多的机会吧!

 

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